Сервисное и гарантийное обслуживание
Компания "ПЛЮСПАУЭР" в полном объеме осуществляет сервисное, гарантийное и постгарантийное обслуживание ИБП и другого смонтированного нами оборудования. Вы можете не беспокоиться о работоспособности разработанных и смонтированных нами систем.
Преимущества нашего сервиса
- Выходной контроль. Каждый комплект оборудования, перед тем как попасть к клиенту, проходит предварительную проверку качества на специальном тестовом стенде.
- Обслуживание и ремонт от разработчика и производителя оборудования. Большинство компаний, предлагающих устройства для формирования систем бесперебойного или аварийного энергообеспечения, являются только продавцами. Как правило, они предлагают дорогостоящую продукцию зарубежных фирм, на которую распространяются сервисные и гарантийные обязательства производителя, но только на заводе изготовителе (Швеция, США и т.д.) Представьте себе организацию транспортировки оборудования весом 500 кг?
Наша компания предлагает вам полный пакет услуг по техническому, гарантийному и постгарантийному обслуживанию ИБП и систем электроснабжения. - Высокий профессионализм. Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования производят наши опытные специалисты. Многолетний опыт работы на российском рынке и квалифицированный персонал с собственной лабораторией и производственной базой позволяют проводить глубокие исследования в области электроники и управляющих систем. Это позволяет создавать уникальные на сегодняшний день продукты.
Условия сервисного и гарантийного обслуживания
- гарантийный срок работы оборудования 1 год. Гарантия может быть продлена при заключении Договора на обслуживание;
- обслуживание ИБП и всего установленного оборудования (гарантийное и постгарантийное) производится нашей сервисной службой. Выезд на объект возможен в течение 48-и часов после вашего обращения или по согласованию (договоренности) с заказчиком;
- гарантийный срок исчисляется со дня подписания Акта приемки оборудования;
- ВНИМАНИЕ!!! В течение гарантийного срока плата взимается только за выезд сервисной службы, гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Если неисправность обнаружена в течение первых шести месяцев после установки оборудования, наша сервисная служба выезжает бесплатно.
В дальнейшем выезд сервисной бригады оплачивается отдельно, в зависимости от удаленности объекта по перечисленным ниже тарифам:
- в пределах МКАД- 4000 рублей;
- до 30 км. от МКАД - 6000 рублей;
- свыше 30 км - уточните стоимость у нашего специалиста.
Если вы можете доставить самостоятельно неисправное оборудование в нашу компанию, оплата выезда сервисной службы исключается. Если же аварийная ситуация возникла по вине заказчика, выезд сервисной службы оплачивается даже в период гарантийного срока.
Важно!
Ремонт и замена оборудования не считается гарантийным в следующих случаях:
- Если имело место обслуживание ибп вне гарантийной мастерской, попытка самостоятельно устранить дефект или монтаж не предназначенных деталей.
- Неисправность возникла в результате механического повреждения или небрежной эксплуатации, которые повлекли за собой нарушение работоспособности.
- Повреждены элементы, являющиеся неотъемлемой частью изделия, а также сетевой кабель.
- Повреждение изделия вызвано попаданием внутрь его посторонних предметов, веществ и жидкостей.
- Пользователем была нарушена целостность изделия в течение гарантийного срока: вскрыты пломбы, нарушена сохранность состава специальной краски в месте крепежа, имеются следы применения механических средств на винтах, надрезаны наклейки или защитные голограммы.
Полезная информация:
